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    湖南省交通運(yùn)輸廳印發(fā)定制客運(yùn)服務(wù)規(guī)范指引

    小咖科技 2022-07-04 08:26:32

           省交通運(yùn)輸廳近日印發(fā)《湖南省定制客運(yùn)服務(wù)規(guī)范指引(試行)》(以下簡稱《指引》)

    湖南省交通運(yùn)輸廳印發(fā)定制客運(yùn)服務(wù)規(guī)范指引

           《指引》提出,定制客運(yùn)車輛載人不得超過核定的人數(shù)。不出售攜童(嬰兒)票、在車輛滿載的情況下不可搭載免票兒童。定制客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)為乘客投保至少每座100萬元以上承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的訂單需要包括但不限于以下信息:乘客人數(shù),聯(lián)系方式和個(gè)性化需求,例如攜帶大件行李,攜帶嬰兒需配備安全座椅等;票價(jià)或預(yù)計(jì)票價(jià);乘客預(yù)估上車時(shí)間;乘客上下車地點(diǎn);車輛類型和可售座位數(shù)。

           《指引》明確,駕駛員和乘客應(yīng)通過虛擬號(hào)碼互相聯(lián)系,通話錄音應(yīng)妥善保存,保存時(shí)間不低于3年。

           定制客運(yùn)經(jīng)營者因故需要臨時(shí)改派駕駛員或車輛,需及時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布,并告知乘客。無法滿足乘客出行需求的,應(yīng)及時(shí)與乘客協(xié)商處理。駕駛員在發(fā)車前需要通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解線路規(guī)劃以及每位乘客的上車時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系方式等,并在發(fā)車前15分鐘逐一聯(lián)系乘客,不漏接乘客。

           《指引》要求,定制客運(yùn)營運(yùn)車輛須“一趟一清掃,一天一洗車”,保證車輛外觀完好,設(shè)備功能正常,車容車貌整潔,車內(nèi)干凈舒適。行李箱整潔、照明有效,行李箱可供乘客放置行李物品的空間不少于行李箱的三分之二。車輛每天開展一次安全例檢,24小時(shí)內(nèi)有效,憑安全例檢合格單發(fā)車。車輛應(yīng)遵守通行道路的限速要求,夜間行駛速度不應(yīng)超過日間限速的80%,9座及以下車輛除外。嚴(yán)格遵守“一會(huì)三卡”制度。定制客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)落實(shí)“一會(huì)三卡”制度,可借助線上方式組織“班前安全會(huì)”,車輛駕駛區(qū)醒目位置設(shè)置“駕駛員風(fēng)險(xiǎn)提醒卡”、“作業(yè)要點(diǎn)卡”和“應(yīng)急處置卡”。

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