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    如何開展校園定制客運業務?

    小咖科技 2020-08-31 07:03:22

           日前,教育部印發《關于做好2020年秋季學期教育教學和疫情防控工作的通知》,明確各地需結合本地疫情防控形勢和學校實際,按照“錯區域、錯層次、錯時、錯峰”“屬地統籌”等原則,有序恢復正常教育教學秩序。

    如何開展校園定制客運業務

           為響應相關要求,深化道路客運定制服務,全國部分地方客運企業積極同本地交通運輸局合作,針對“學生”這一特定的目標客戶群體,開展分批次點對點、門對門金秋護送學子開學活動。

           從學生這一群體來說,可分為高校生和中小學生,而不同受教育階段的學生,在出行方面的需求呈現出明顯的差異性,例如大學生有中短途、長途出行需求,中學生則有每天往返、階段性往返需求,對客企來說,合理地利用這一差異性,針對性地開展校園客運業務,企業經營才能達到事半功倍的效果。

           面向高校生

           分中短途/長途

           中短途:各地大學城距離市區短則20-30公里,長則70多公里,師生出游、購物、回家都需要前往市區,但覆蓋率極低的公共交通遠不能滿足師生的需求。

           客企的運營線路區域中如覆蓋校園,尤其是交通樞紐-大學城/校園的往返路線,可以采用城際約車模式,同時保持原有的組客方式。在營銷宣傳時,突出校園業務能滿足學生出行需求的痛點,體現“一鍵約車,上門接送”的便利性。

           長途:各地高校的學生來源地廣,除了外省生源,來自本省各市縣的學生占了很大比例,寒暑假、國慶等長假返鄉需求量極大,客企完全可以充分利用其班線優勢,對客流量大的線路階段性開展“點對點”校園專線定制客運服務。

           線上線下同時組客

           大部分客企目前仍偏重于線下組客的方式,如窗口售票、電話訂票等,線上平臺訂票普及度不高。在如今線上業務蓬勃發展的大背景下,這種不均衡的組客模式容易造成客源大規模流失。

           如何盡可能獲取更高的客流量?“線上+線下”同時組客是發展方向。

           線上搭建平臺:利用大數據精準分析客流,快捷收集、分析出行需求,靈活組客,學生可就近乘車,極大提高購票、乘車效率;

           線下搭建場地:在學校熱門場地開設校園售票點,借助高客流宣傳校園業務之余,也能滿足學生隨到隨買的需求。

           打入校園校園同鄉會、社團等,找準學生組織負責人,或者是校園內和學生接觸密切的食堂老板等人,他們可以直接觸達出行群體,聚焦出行需求,由其來聯系組客,車企提供租車包車服務負責運輸,從而實現雙邊共贏。

           營銷宣傳,為品牌造勢

           線上:圍繞校園微信、qq群、貼吧、論壇等學生群體聚集處開展線上宣傳,體現票價優惠,服務到位,突出高性價比與便捷性;新業務開通可搭配注冊拉新、節日營銷等活動拓展校園市場的關注量。

           線下:借助學校廣告欄,食堂、展廳等學生集散的地方,豎立易拉寶等宣傳物品,或在學校準備大型活動,如運動會、演出時,向學生發放傳單等。

           宣傳營銷不應只局限于一種類型,同組客相同,“線上+線下”結合,宣傳面擴大,帶來“全民響應”的效果,品牌的普及度才會更高。

           積累客源,創造附加值

           前期依靠校園業務積累的大量粉絲,其實可以進行細化研究為道路客運企業創造更多的價值。

           利用大數據對客群的性別、年齡層、行程路段進行分析,同時結合公司的業務板塊和現有資源,在充分調研的基礎上,對某一類型的學生精準推送與出行相關的產品,可以拓寬客企的業務范疇。

           比如,針對學生的喜好,在同校方建立合作的基礎上,將校園專線與旅游相結合,開展研學旅行等文化旅游產品,既滿足學生科研目的,又為客企帶來了實際效益。需要注意的是,在進行新業務宣傳時,一定要結合學生群體年輕、喜歡新鮮感這一特點來進行相關主題策劃,再利用價格、安全上的優勢,快速吸引學生眼球。

           面向中小學生

           中小學生出行需求一般分為每天往返和階段性往返,對于不同時段的需求,客企需要采取與客群相匹配的經營方式。

           每天往返

           對于每天往返的學生,地方客企可以與當地政府聯手打造中小學生乘坐的定制校車,政府投入一定的財政補貼,客運公司提供車輛和駕駛員,家長省心,學生上下學更方便。

           階段性往返

           針對住校、階段性往返的學生,車企可以同學校合作,提前收集住校學生返家返校需求,推出專線產品。

           在當前防控疫情的關鍵階段,無論是學校還是學生,都將安全出行列于首位。尤其是現在,高校開學,數千萬師生跨省份、跨地市流動,能夠減少車程中轉、降低交叉感染的直達服務需求增加,這無疑為開展點對點、門到門的定制客運服務的客運企業提供了機會!

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           長途:各地高校的學生來源地廣,除了外省生源,來自本省各市縣的學生占了很大比例,寒暑假、國慶等長假返鄉需求量極大,客企完全可以充分利用其班線優勢,對客流量大的線路階段性開展“點對點”校園專線定制客運服務。

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